General
Personeelsnummer nog niet actief
Helaas is jouw personeelsnummer nog niet actief. Dit kan komen omdat NS jouw ondertekende contract nog niet heeft ontvangen/verwerkt. Of misschien heb je de integriteitstest nog niet helemaal afgerond. Pas als alle onderdelen doorlopen zijn, wordt ...
Er staat een artikel op de pakbon als geleverd, echter is dit niet het geval/Manco
(intern) Procedure functiewissel?
Bij een functie wijziging heeft men recht op een aanvullend Startpakket. De medewerker kan een afspraak maken bij de paslocatie en de dames van de paslocatie zullen het aanvullende pakket bestellen. De pasafspraak kan men inplannen via de pasagenda ...
Ik ga van een combifunctie HC/V&S over naar een HC-functie. Krijg ik dan een startpakket HC?
Eén van mijn medewerkers stroomt door naar een andere functie, net na het bestelraam. Hoe zorg ik als teammanager ervoor dat hij of zij een uniform voor de nieuwe functie gaat krijgen?
Is het mogelijk om schoenen uit een ander functiepakket te bestellen?
Nee, dit is niet mogelijk. Enkel wanneer je medische redenen hebt, kan hiervan worden afgeweken.
Hebben V&S medewerkers recht op kosteloos nieuwe V&S schoenen in een bepaalde vervangingscyclus?
Welke schoenen kunnen V&S medewerkers bestellen?
Eén van mijn medewerkers heeft kapotte schoenen of is deze vergeten te bestellen en geeft aan nieuwe artikelen nodig te hebben. Kan ik als teammanager buitenbudgettair bestellen?
Wat moet ik doen als ik aangepaste schoenen nodig heb?
Is een geel hesje bij betreden van het spoor voor V&S verplicht of volstaat de high visibility soft shell/jack?
Genderneutrale bedrijfskleding
Ik ben in blijde verwachting, maar in de catalogus van Schijvens kan ik geen positiekleding vinden. Staat deze kleding erin en wat zijn de bestelnummers?
Wat is Forcé?
Ik vind het damesgilet en blazer te kort en te getailleerd en de damespantalon niet passend. Ik wil daarom het langere gilet en colbert van de heren bestellen en ook de heren pantalon. Kan dat?
Mijn broekspijpen zijn te lang en er is mij verteld dat ik het verkorten zelf moet bekostigen. Klopt dit?
Draagcombinaties Machinisten
Mag ik als Mcn een worker en softshell dragen in de rijdende dienst?
Klopt het dat de kledingvoorschriften zijn aangepast?
De polo V&S pluist door het dragen van de koppel. Is hier een oplossing voor?
Ik ben machinist en draai af en toe ook PLP-dienst. Kan ik een gilet uit het servicegerichte pakket bestellen?
Ben ik zelf verantwoordelijk voor het eventueel vermaken van mijn dienstkleding?
Wat te doen bij aanvraag anti-allergie bedrijfskleding?
Vraagt iemand om anti-allergie kleding, volg dan onderstaande procedure: -We leveren geen anti-allergie kleding op aanvraag van een drager. Dit moet door een TM aangegeven worden. -We moeten weten waar een drager allergisch voor is. Vroeger gaven ...
Hoe zijn de maatbogen/ranche opgebouwd van de artikelen?
Op de webshop vind je bij Q&A links in het menu een overzicht van alle artikelen met hun maatboog. In je besteloverzicht zie je enkel de maat die aan jouw persoonsgegevens hangt. Mocht deze maat niet meer kloppen, dan kun je contact opnemen met de ...
Waarvoor kan ik terecht in de pasbus?
Hoe werkt het met een forcé afspraak?
Hoe zorg ik dat ingestroomde aspiranten in uniform op de opleiding kunnen starten?
Hoe bepaal ik de maten van mijn bedrijfskleding?
Ik woon buiten Nederland en kan bedrijfskleding niet retourneren via PostNL. Wat nu?
Op de website van Schijvens staat dat mijn pakket verzonden is, maar ik heb nog niets ontvangen. Hoe kan dat?
Dit komt omdat ‘Verzonden’ op de webshop betekent dat de order is overgezet naar het ordersysteem van PostNL, en nog niet per se dat het pakket op weg is naar het bezorgadres. Vanuit PostNL ontvang je een bericht wanneer het pakket daar bij het depot ...
Wat is de doorlooptijd van mij bestelde Maatforce artikelen?
Wanneer je bent opgemeten voor een maatforce, dan zal je maatforce uiterlijk 8 weken na opmeten geleverd worden.
Kan ik mijn bestelling traceren?
Met welke vragen kan ik terecht bij mijn bedrijfskledingcoördinator?
Bedrijfskledingcoördinatoren zijn het eerste aanspreekpunt voor teammanagers (en medewerkers) wat betreft vragen en klachten. Ook vertegenwoordigen zij hun regio in het Landelijk Overleg Bedrijfskleding. In dit overleg komen mogelijke veranderingen ...
Wie zijn de bedrijfskleding coördinatoren bij de NS?
Zie voor een overzicht iNSite-facilitair-bedrijfskleding. Customer Operations/klanten/NS/ Communicatie algemeen/Contactpersonen per regio NS.
Wat zijn de openingstijden van de helpdesk?
De helpdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 17.00 uur, zowel telefonisch als per e-mail. Op feestdagen is de helpdesk gesloten.
Wat kan ik verwachten wat betreft de responstijd van de helpdesk?
De helpdesk geeft zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail een terugkoppeling.
Wat mag ik verwachten op het gebied van klachtenafhandeling?
Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben over de kwaliteit van een artikel?
Hoe werkt de standaardprocedure van een maatruiling?
Hoe kan ik een foutief afgestuurd artikel retourmelden?
Next page